FAQ
Q- Combien coûte la livraison ?
A- Nous offrons une livraison standard GRATUITE aux États-Unis et au CANADA.
Q- Combien de temps prend l'expédition ?
A- Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables
Expédition - Les commandes américaines seront livrées dans un délai de 3 à 7 jours.
Q- Où est ma commande ?
A- Contactez-nous à support@simplissa.com avec votre nom complet, votre adresse postale et votre numéro de confirmation.
Q- Quel est mon numéro de suivi ?
R- Voici comment vous pourrez suivre votre commande. Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail et sera disponible 2 à 3 jours après la passation de votre commande. Veuillez nous contacter ( support@simplissa.com ) si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi 5 jours après avoir passé votre commande.
Q- J'ai perdu mon numéro de suivi. Que puis-je faire ?
A- Contactez-nous simplement à support@simplissa.com avec votre nom complet et votre adresse postale, nous vous renverrons ensuite votre numéro de confirmation.
Q- Comment puis-je apporter des modifications à ma commande ?
A- Si vous devez apporter des modifications à votre commande, vous devrez nous contacter dans les 12 heures suivant la passation de la commande à support@simplissa.com .
Nous pouvons changer :
- Vos coordonnées de livraison
- Votre nom
- Votre email
- Votre numéro de téléphone
Q- Comment puis-je annuler ma commande ?
A- Vous devez nous contacter dans les 12 heures. Nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a déjà été expédiée.
Q- Quelle est votre politique de retour ?
A- Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour en cliquant sur ce lien : https://simplissa.com/policies/refund-policy
Q- Qui dois-je contacter en cas de problème avec ma commande ?
A- Si vous rencontrez un problème avec un achat, prévenez-nous immédiatement ! Décrivez le problème et envoyez toutes les photos disponibles à support@simplissa.com .
Contactez-nous
Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@simplissa.com et nous vous répondrons dans les 24 heures ! Merci pour votre confiance !